珠寶店管理機構

要當好老大,先深入了解你的員工

原作者Chris Vadnais在空軍服役了20年,擔任過多個關鍵職位,也觀察過許多領導者的表現。如下是他對“領導”能力的看法:

我發現,許多人在領導別人上表現欠佳,或者說他們根本沒在領導。

他們掩蓋自己的過失,不要任何錯誤,追求盲目的服從。他們由原來的被壓迫者,變成了壓迫者。

人們很難意識到真正的權力不是來自于恐懼和服從,而是人們珍視你的意見而尋求你的建議,并希望你能聽進他們的想法。

常言道:“如果你需要告訴每個人你是老大,那你肯定不是老大。”我們應該時不時的就提醒自己這點。

懦弱的人或者沒有經驗的人總試圖利用職位權力來強制別人。也許這就是他們以前被領導的方式。也許他們覺得領導就應該這樣。有些人會被這種權勢影響,只是因為他們害怕不服從的后果。他們只需要做到不被領導罵或者被整就好。

想要真正的領導別人,我認為應該對別人具有發自內心的興趣。問他們問題,弄清楚他們的目標和夢想是什么。他們有什么樣的背景?他們有什么志向?他們害怕什么? 答案極有可能跟你處在他們位置時的想法大不相同,因為他們的經歷和你的有著巨大的分別。

當你深入了解你的員工,會發生很多奇妙的事情。首先,你會認識到每個人都是獨一無二的,他們之間完全是不同的。你會想出讓團隊中每個人都行動起來的辦法。 他是否應該得到休假?還是他想得到贊許,自我管理,團隊協作,不被打擾,或是一個熱鬧的聚會氛圍?一旦你弄清楚了這些,你就可以發揮你領導的作用,幫助每個人獲得更多成就。這些才是你的責任。

拿我自己舉個例子。我成長過程中沒什么人陪我,所以我無論看不看電視都會開著電視。當我成年以后,我感覺工作的時候有點背景音樂或者開著電視,反倒有助于我的工作效率。這些背景噪音完全不會干擾到我。有這些噪音反倒讓我感到舒服。相反,我老婆有四個兄弟姐妹,家里是個小作坊,幾乎每天都會有人跑來跑去。她更喜歡安靜。如果她獨自進行一個項目,她肯定會消除一切背景噪音,安靜工作。一個好的領導者會了解到我們之間的差別,并盡其最大努力為我們各自創造舒適的環境,從而產生最大的生產效率。

第二個奇妙的事情是,當你私下更多的了解他們,他們就會覺得你關心他們。你還是老板,在你和他們之間仍然有著需要遵循的界限(你就是畫界的人,界限應該劃到什么程度,應該視情況而定。當你真誠的對他人產生興趣,你就從一個管理者轉變成一位受到他人尊敬和信任的智者。你變成別人想取悅的對象。

重復一遍這句話:你已經變成別人想取悅的對象。

如果你只是簡單的要求人們服從你,他們只會做到避免不良后果的程度。如果你真的變成別人想取悅的對象,那你肯定更有權力。

如何做到?我想這是問題的重點,你無法在這上面造假。

你可以假裝嚴苛。你可以表演一下你有多生氣,大喊大叫,指天罵娘,甚至開除人們。或者給那些跟你有爭論的人點顏色看看。但那只不過是毫無意義的虛張聲勢。而真正的關心是無法假裝的:你要傾聽他們,問他們問題,思考并記住他們告訴你的事情,根據對他們的充分了解做出正確的決策。你要真的關心才行哦~

好消息是你不必喜歡每個人。你只需要把他們當作員工,專家,人,來關心。如果你真是個自我中心的人(你該想辦法改進一下了)或者你就是討厭某人(這時有發生),你可以把他們當作你自己的延伸。他們在你的管理下,你作為領導,他們的成功或失敗也是你的結果。或許你也可以把他們當作你的投資。總而言之,只要你把他們每個人當作獨一無二的、有趣的、復雜的人類就好。

從15年來我接觸到的人中,我得出一個結論:不要預設別人的家庭背景。我手下有個跟我兒子年紀相仿的姑娘。她跟我兒子有著相似的興趣、觀點,甚至說著他也經常說的事情。然而,當我更加了解她后,發現她的家庭成長經歷跟我兒子的完全不同。她的經歷影響著她對很多事情的看法,而越了解她你就越會明白她為什么這么想。

我們不能假裝別人跟我們的看法一樣,我們都是如此的不一樣。

所以,如果你想別人害怕你,演演戲就行了。人們也許會忍受你,因為他們需要這份工作,但別指望他們會喜歡你,并且對你傾其所有。

如果你想最大程度的發揮你團隊的潛力,那就從你做起,尊重別人,并培養這種互相尊重的氛圍。弄清楚你的人到底是誰。關心他們。看看你能為他們的成功做些什么。

最后,指引他們。

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