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管理者的成長,從授權開始

管理的本質是什么?MBA的教材中說: 管理就是計劃、組織、協調、控制。也有人解釋為管理是通過團隊,根據一定的資源來完成特定任務的一種過程。凡此種種,都是對管理的一種定義方式,但都不夠簡練。“管理就是讓別人做你想做的事。”這大概是我們見過的最為有效的定義了,它揭示了管理的最根本目的,即通過別人辦好事。

授權是管理者的標志

然而管理者在升遷過程中,被提升的原因往往是因為他工作做得不錯,幾乎沒有人是因為工作一般,但卻善于管理人而被提升的。在這樣的提拔指導思想下,往往工作做得出色的人就都被提升了,提升后,由于慣性作用還是習慣于把工作做得比別人更好,久而久之,對別人所做的工作不是不信任就是根本看不上。這樣造成很多管理者一直在做著他善長做的事,而不是他應該做的事。

有感于此,彼德·杜拉克在他的經典著作中一再提及,管理者有五項根本任務,分別是:1.確定目標,即你希望別人做什么;2.分派任務,即找誰來做這件事;3.溝通激勵,即通過不斷的溝通與激勵讓別人心甘情愿地為你做事;4.評估績效,即你要考察別人到底做得如何,有沒有達到你要求的目標;5.培育下屬,當你發現沒有人可以做你想做的事情時,說明你平時沒有培育好你的下屬,因而在你需要的時候才沒有人可以來幫你做事。

根據杜拉克的理論,管理者的真正定義是讓別人做你想做的事,在這個過程當中,有無授權才是一個人是否真正走向管理者的標志。然而現實中并非所有人都習慣于授權,就如同我們見到有些管理者還是很喜歡親力親為一樣,并且美其名曰是領導起帶頭作用。

為什么有的人不愿意授權?最主要的原因是習慣于自己干,自己是因為干得好才被提拔起來的,所以顯然自己比一般的人、尤其是下屬要干得好很多。正因為沒有人可以干得比自己好,這件事自己最拿手,所以就不會去授權;當然也有人擔心一旦授權后,沒法控制局面,從而不愿意授權;還有無人可以授權的情況出現導致管理者不愿意授權。凡此種種,都使得授權成為不可能。

其實,作為一個管理者,授權是提升自己非常必要的一環,不會授權的管理者不是一個合格的管理者。如同阿基米德支點一樣,一個管理者要想撬動整個地球,一定要找到一個支點,有了這個支點,才會有倍增的效應出現。就像評價一個管理者的成功是要看整個團隊的成功一樣,管理者的責任是在幫助整個團隊成功,而不是個人的成功。

授權最起碼有兩大好處:第一是可以將管理者自己從日常事務中解放出來,從而思考更重要的問題,你永遠不用擔心自己的潛力是否全部發揮完了,人的潛力幾乎是無限的,重要的是學習。如果授權讓別人干,我自己干什么?正因為你授權了,所以你可以去做更重要的事情,可以學習新技能、可以思考、可以創新、可以找到新的努力方向、可以思考更多的業務可能等等。第二個好處是被授權者可以得到有效的鍛煉與提高,有助于提升人際關系,尤其是建立信任關系,當每個被授權者能力提升以后,整個團隊的能力就會得到極大的提升。這兩點的結合就是達到了個人與團隊的全面成功。

如何有效授權

如何開展授權呢?授權之前要搞清楚兩個概念:即授權與分權,這兩者是完全不一樣的,最大的區別在于責任,前者責任仍然在授權者本人,而后者責任隨著分權的實施也從一方轉移到另一方了。

在具體實施過程中,授權有四大步驟,分別是:確定內容、選擇人選、檢查監督、結果評估。確定內容,包括思考哪些是可以授權的,哪些是不能授權的,還有哪些是必須授權的,哪些是一定不能授權的;

選擇人選,主要是讓合適的人去做合適的事;

檢查監督,包括跟蹤、輔導、糾偏、激勵等內容;

結果評估,則是關注于最后的結果,并從結果中去總結提高,不能僅僅是完成了任務,而更重要的是在這個過程中學到了哪些東西,推而廣之,積累經驗。

實施過程的第一個環節中尤其要注意的是兩點,即:一定要授權的事情和一定不能授權的事情。簡單來說,我們都知道重復性的工作、起草性的工作、資料收集與整理的工作、數據統計的工作、事務型的工作都是要授權的。然而此外還有一些工作是一定要授權的,具體包括兩點:一是自己原來擅長的工作,成為管理者以后,要記住最大的變化是從理事到管人,所以在被提升以前所擅長的工作最好授權別人來完成,第二點是專業性的工作,如法律方面的訴訟案件,則一定要授權律師去完成,所謂專業的事由專業的人去完成,管理者千萬不要自己插手,否則效果適得其反。

一定不能授權的工作包括以下四點:首先是策略與機密事情,如公司戰略與價格確定等事務。其次是危機事情,此時管理者一定要親自出面。另外是與人有關的事情,諸如下屬的培養,人際沖突等事情。最后是上司讓你親自辦的事情也是不可以授權的,不管這種事情是多么的細小也要親力親為。除了這些一定不能授權的事情以外,其它的基本上都可以授權。

在選擇人選方面,要克服一個最大的誤區就是認為自己下面無人可用,我們的老祖宗說得很好:用人所短,天下無可用之人;用人所長,天下無不用之人!要從求全責備的短板理論中走出來,轉而關注他人的優點,將合適的人放在合適的位置,如此,將能很好地解決無人可授的問題。最后說一句,當無人可授時更應該加大授權,因為這才是讓下屬成長的最佳途徑!

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